Wie sende ich meine Tuur® Matratze zurück?

Sobald Sie uns eine E-Mail mit einer Retourenanfrage geschickt haben, organisieren wir die Abholung für Sie. Unser Kurierdienst kommt direkt zu Ihrer Haustür, um die Matratze abzuholen. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus wohnen, die Matratze an der ersten Tür abgeholt wird, oft dem gemeinsamen Eingang, und nicht an Ihrer Wohnungstür oder auf Ihrer Etage. 

Die Matratze muss, soweit vernünftigerweise möglich, wieder in die Originalverpackung (hartes Plastik) verpackt werden. So vermeiden wir Beschädigungen beim Transport. Wenn Sie kein hartes Plastik zum Verpacken der Matratze verwenden, behält sich Tuur® das Recht vor, eine eventuelle Wertminderung in Rechnung zu stellen, wenn dadurch Schäden entstanden sind. Auf Wunsch kann Tuur® neues Verpackungsmaterial zusenden, wofür ein Aufpreis von €10 berechnet wird. 

Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung. Wir dürfen jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgeschickt haben.