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Bei Tuur® sind wir jeden Tag bereit, Ihnen zu helfen, darauf können Sie sich verlassen. Haben Sie Fragen zu unseren Produkten, möchten Sie persönliche Schlafberatung erhalten oder haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Dann können Sie uns auf verschiedene Arten kontaktieren. Die Wahl liegt bei Ihnen!

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Für die beste Beratung stehen unsere Produktspezialisten telefonisch über unsere kostenlosen 0800-Nummern zur Verfügung.

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Öffnungszeiten

Kundenservice per E-Mail und Telefon

Montag-Dienstag: 08:30 - 17:00 Uhr

Freitag: 08:30 - 16:00 Uhr

Samstag & Sonntag: Geschlossen

An den offiziellen belgischen Feiertagen geschlossen:

Neujahrstag (01/01)
Ostern Ostermontag
Tag der Arbeit (01/05)
Christi Himmelfahrt Pfingstmontag Nationalfeiertag (21/07)
Christi Himmelfahrt Allerheiligen (01/11)
Waffenstillstand (11/11)
Weihnachtstag (25/12)

Kundenservice per Chat

Montag-Sonntag: 07:00 - 24:00 Uhr

Verkürzte Öffnungszeiten während der Feiertage:

Heiligabend (24.12.): 07:00 - 18:00 Uhr
Silvester (31.12.): 07:00 - 18:00 Uhr

Presse- und Marketingkontakt

Für Presseanfragen, Kooperationsgesuche und alle weiteren Fragen können Sie unser Marketingteam unter marketing@tuursleep.comkontaktieren.

Beschwerden

Eine Beschwerde über unsere Produkte oder Dienstleistungen kann schriftlich bei Tuur eingereicht werden, indem eine E-Mail an service@tuursleep.com gesendet wird. Wir werden innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Beschwerde inhaltlich darauf antworten. Kundenzufriedenheit ist für uns absolut vorrangig. Sind Sie immer noch nicht zufrieden damit, wie Ihre Beschwerde behandelt wurde, oder können wir sie nicht gemeinsam lösen? Sind Sie mit der Beilegung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden? Dann können Sie diese an die Streitschlichtungsstelle Trusted Shops richten (www.trustedshops.de). Sie können Ihre Beschwerde auch über die europäische Online-Streitbeilegungsplattform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) einreichen.

Eingetragener Firmensitz

Sie können uns per Post erreichen und Rücksendungen an unsere Adresse schicken:

Tuur® - Revor Group NV
Noordlaan 2
8520 Kuurne (Belgien)

Unternehmensinformationen

Tuur® ist eine Marke der Revor Group NV (Aktiengesellschaft), mit Hauptsitz in der folgenden Adresse: Noordlaan 2, 8520 Kuurne, Belgien. Die Revor Group NV ist unter der Firmennummer (CBE) eingetragen: 0417.941.227 und ist Mehrwertsteuerpflichtig mit der Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: BE0417941227.

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