Häufig gestellte Fragen

Unsere Tuur® Kissen werden mit GLS versandt.

Unsere Tuur® Topper werden mit GLS versandt.

Die voraussichtliche Lieferzeit wird im Webshop und im Warenkorb angezeigt. Einige Produkte haben eine längere Lieferzeit als andere, bitte beachte dies bei deiner Bestellung. Diese Lieferzeit gilt, wenn die Zahlung zum Zeitpunkt der Bestellung sofort eingegangen ist. 

Da wir mit verschiedenen Lieferpartnern zusammenarbeiten, ist es möglich, dass ein Teil deiner Bestellung früher ankommt als ein anderer Teil. Bitte beachte außerdem, dass die angegebene Lieferzeit eine Schätzung ist, in Ausnahmefällen kann die Lieferung etwas länger dauern. Während Stoßzeiten wie Black Friday, der Weihnachtszeit und anderen geschäftigen Perioden können Lieferungen länger als gewöhnlich dauern. Wir tun unser Bestes, um Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten.

Tuur® Matratzen werden mit einem Paketdienstleister zu dir nach Hause geliefert. Du erhältst eine Sendungsverfolgung, sobald das Paket unterwegs ist. Die Matratze wird bis zur ersten Tür geliefert; bei einem Mehrfamilienhaus bedeutet das bis zur Eingangstür des Gebäudes. 

Bitte beachte: Die Lieferung nach Deutschland erfolgt ohne Installationsservice. Das Aufstellen und Auspacken der Matratze liegt in deinen Händen. Das harte Plastik der Verpackung sollte aufbewahrt werden, falls du die Matratze zurückschicken möchtest. 

Sobald der Installationsservice auch in Deutschland verfügbar ist, werden wir dies hier bekanntgeben.

Unsere Tuur® Bettwäsche wird mit GLS versandt.

Schau dir den Track & Trace Code an, der dir zugeschickt wurde, dort findest du oft weitere Informationen zu deinem Paket. Keine weiteren Informationen verfügbar? Kontaktiere uns. Bitte halte deinen Namen und deine Bestellnummer (beginnend mit TSW) bereit. So können wir den Status deiner Bestellung schnell nachschlagen und dir weiterhelfen!

Falsche Größe bestellt? Kein Problem, aber bitte beachte, dass hierfür Kosten anfallen. Nimm über eine E-Mail Kontakt mit uns auf und wir suchen gemeinsam nach einer Lösung. Die folgenden Rücksendekosten gelten: 

• Kissen und Bettwäsche: €4,95
• Matratzen und Topper: €12,95 

Richtige Größe bestellt, aber falsche Größe erhalten? Das sollte nicht passieren! Mach bitte Fotos vom Produkt und dem Etikett und schick uns eine E-Mail. Wir werden dann arrangieren, das Tuur® Produkt zurückzunehmen und dir so schnell wie möglich das richtige Produkt zuzusenden.

Es ist kein Problem, die Matratze oder den Topper ein paar Tage in der Box zu lassen, aber wir empfehlen, sie so schnell wie möglich auszupacken. Eine Matratze oder ein Topper kann maximal 2 Wochen aufgerollt bleiben, ohne dass es zu Qualitätsverlust kommt.

Bleibt die Matratze oder der Topper länger als 2 Wochen in der Box, kann dies zu Qualitätsverlust führen und es kann kein Garantieanspruch geltend gemacht werden. Möchtest du jetzt schon bestellen, aber bevorzugst einen späteren Liefertermin? Nimm einfach Kontakt mit uns auf und wir notieren dies für dich.

Zubehör, Textilien, Kissen und Topper
GLS versucht das Paket einmalig bei dir zuzustellen. Wenn du nicht zu Hause bist, wird es zu einer Abholstation gebracht. Du hast dann 7 Tage Zeit, das Paket abzuholen, bevor es an uns zurückgeschickt wird. 

Matratzen und Boxsprings
Die Lieferung deiner Matratze und/oder deines Boxsprings erfolgt ausschließlich an einem von dir gewählten Tag. Wir empfehlen dir daher dringend, an diesem Tag zu Hause zu sein. Doch unerwartet verhindert durch unvorhergesehene Umstände? Bitte gib uns so schnell wie möglich Bescheid und wir versuchen gemeinsam mit dir und unserem Kurier eine Lösung zu finden. Bitte beachte: Eine zu kurzfristige Absage, das heißt am Tag vor dem Termin bis 16:00 Uhr, wird mit €12,95 in Rechnung gestellt.

Bei Tuur® akzeptieren wir alle gängigen Zahlungsmethoden für Verbraucher aus den Niederlanden und Belgien. Darüber hinaus bieten wir auch viele flexible Zahlungsoptionen an. Die Wahl liegt bei Ihnen. Tuur® berechnet niemals Transaktionskosten. 

Klassische Zahlungsmethoden:

• iDEAL: Debit-Zahlungsmethode. Nur für Kunden niederländischer Banken verfügbar. Bancontact: Debit-Zahlungsmethode. Nur für Kunden belgischer Banken verfügbar.
• Visa / Mastercard: Bezahlen Sie mit Ihrer Visa oder Mastercard. Sowohl Kredit-, Prepaid- als auch Debitkarten dieser Anbieter werden akzeptiert. Weltweit verfügbar.
• Überweisung: Zahlen Sie per SEPA-Überweisung. Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben, versenden wir Ihre Bestellung. Für alle Kunden in der Europäischen Union verfügbar. 

Flexible Zahlungsmethoden

• Klarna: Bezahlen Sie Ihre Einkäufe erst nach 21 Tagen mit 0% Zinsen. Verfügbar für Bestellungen bis maximal €1.500. Verfügbar für Kunden aus den Niederlanden und Belgien. Nach dem Kauf begleichen Sie die Zahlung an Klarna. Klarna ist ab diesem Zeitpunkt der Kreditgeber.
• In3: Zahlen Sie in 3 Raten mit 0% Zinsen. 1/3 des Kaufbetrags zahlen Sie bei der Bestellung. Anschließend zahlen Sie nach 30 Tagen den zweiten Teil des Kaufbetrags und nach 60 Tagen den letzten Teil. Verfügbar für Bestellungen von €100 bis €3.000. Nur für Kunden aus den Niederlanden verfügbar. Nach dem Kauf begleichen Sie die Zahlung an In3. In3 ist ab diesem Zeitpunkt der Kreditgeber.
• CreditClick: Bei CreditClick schließen Sie einen Kredit mit einer selbst gewählten Laufzeit ab. Nur für niederländische Kunden verfügbar. Achtung! Geld leihen kostet auch Geld.
• Alma: Mit Alma können Sie bei Tuur® in Raten zahlen. Dies ist nur für unsere belgischen Kunden verfügbar. 
• Amex: Ein internationales Kreditkartenunternehmen, das sichere Zahlungen und erstklassige Finanzdienstleistungen anbietet.
• PayPal: Eine weltweite Online-Zahlungsplattform, mit der Sie schnell und zuverlässig Geld senden und empfangen können, ohne Ihre Kartendaten zu teilen.

Ja, bei Tuur® kannst du ganz einfach später bezahlen. Wir arbeiten mit verschiedenen Partnern zusammen, um dir maximale Flexibilität zu bieten, so wählst du die Option, die am besten zu dir passt. Das sind unsere Möglichkeiten: 

• Klarna: Bezahle deine Einkäufe erst nach 31 Tagen, mit 0 % Zinsen. Verfügbar für Bestellungen bis max. €1.500. Verfügbar für Kunden aus den Niederlanden und Belgien. Nach dem Kauf leistest du die Zahlung an Klarna. Klarna ist ab diesem Zeitpunkt der Kreditgeber.
• In3: Zahle in 3 Raten mit 0 % Zinsen. 1/3 des Kaufbetrags zahlst du bei der Bestellung, den zweiten Teil nach 30 Tagen und den letzten Teil nach 60 Tagen. Verfügbar für Bestellungen von €100 bis €3.000. Nur verfügbar für Kunden aus den Niederlanden. Nach dem Kauf leistest du die Zahlung an in3. in3 ist ab diesem Zeitpunkt der Kreditgeber.
• CreditClick: Bei CreditClick schließt du einen Kredit mit einer Laufzeit deiner Wahl ab. Nur verfügbar für niederländische Kunden. Achtung: Geld leihen kostet auch Geld.

Bei Tuur® genießen Sie eine ausgedehnte Probezeit von 120 Nächten! Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Tuur®-Produkt vollständig zufrieden sind, daher geben wir Ihnen die Möglichkeit, es bequem zu Hause zu testen. Entspricht das Produkt doch nicht ganz Ihren Erwartungen? Keine Sorge, die Rücksendung ist einfach und kostenlos*. 

Nachdem wir die Rücksendung erhalten und auf eventuelle Schäden überprüft haben (wir vertrauen darauf, dass Sie Ihr Tuur®-Produkt mit Sorgfalt behandeln), werden wir den Kaufbetrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstatten. 

Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass Ihr Körper Zeit braucht, um sich an eine neue Matratze, einen Topper, ein Kissen usw. zu gewöhnen. Daher empfehlen wir Ihnen, das Produkt mindestens drei bis vier Wochen auszuprobieren, bevor Sie eine Entscheidung treffen. Ihr Komfort hat bei Tuur® oberste Priorität und wir stehen hinter der Qualität unserer Produkte. 

*Gilt nur für Belgien, die Niederlande, Luxemburg und Deutschland

Bei Tuur® verstehen wir, dass beim Bestellen Fehler passieren können. Keine Sorge, wir sind hier, um Ihnen zu helfen! Wenn Sie versehentlich zu viel oder zu wenig bestellt haben, folgen Sie bitte diesen Schritten: 

1. Nehmen Sie so schnell wie möglich Kontakt mit uns auf.
2. Wenn Ihr Paket noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Bestellung anpassen.
3. Sobald wij Ihre Bestellung geändert haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail von uns.
4. Wenn es nicht mehr möglich ist, Ihre Bestellung zu ändern, werden wir gemeinsam mit Ihnen nach einer alternativen Lösung suchen.

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, sind wir leider gezwungen, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen:

• Für kleine Artikel (Kissen, Bettwäsche): €4,95.
• Für einen Topper (sowohl Mono als auch Original Topper) oder Matratzen: €12,95

Kein Problem! Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich für eine Änderung. Je nach angepasster Größe erstatten wir Ihnen die Differenz oder erstellen eine Rechnung, um die Differenz auszugleichen. 

Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, sind wir leider gezwungen, zusätzliche Kosten in Rechnung zu stellen:

Für kleine Artikel (Kissen, Bettwäsche): €4,95
Für einen Topper (sowohl Mono als auch Original Topper) oder Matratzen: €12,95

Nachdem Sie eine E-Mail mit Ihrer Retourenanfrage geschickt haben, senden wir Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zu. Dies geschieht ebenfalls per E-Mail, Sie können das Retourenlabel ausdrucken und das Paket bei einem Drop-off-Point in Ihrer Nähe abgeben. 

Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung. Wir dürfen jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgeschickt haben. 

Wenn Sie unser Retourenlabel verwenden, beachten Sie bitte, dass das Risiko der Rücksendung bei Ihnen als Verbraucher verbleibt. Sollte das Produkt während der Rücksendung verloren gehen, liegt dies in Ihrem Risiko. Wir empfehlen Ihnen daher (bei höherem Bestellwert), Ihre Sendung zu versichern und einen Versandnachweis aufzubewahren.

Wie sende ich meinen Tuur® Topper zurück? Nachdem Sie eine E-Mail geschickt haben, dass Sie den Topper zurücksenden möchten, schauen wir gemeinsam, wie wir dies am besten arrangieren. 

• Der Original Topper: Bei einigen Größen wird eine Abholung bei Ihnen organisiert, für andere erhalten Sie ein Retourenlabel. Bitte kontaktieren Sie hierfür unseren Kundenservice. 
• Den Tuur® Mono Topper: können Sie ganz einfach mit einem Retourenlabel, das Sie von uns erhalten, zurücksenden und an einem Postpunkt abgeben. 

Die Rückerstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang Ihres Produkts. Wenn Sie unser Retourenlabel verwenden, beachten Sie bitte, dass das Risiko der Rücksendung bei Ihnen als Verbraucher verbleibt. Sollte das Produkt während der Rücksendung verloren gehen, liegt dies in Ihrem Risiko. Wir empfehlen Ihnen daher (bei höherem Bestellwert), Ihre Sendung zu versichern und einen Versandnachweis aufzubewahren. 

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus wohnen, die Abholung an der ersten Tür stattfindet, oft dem gemeinsamen Eingang, und nicht an Ihrer Wohnungstür oder auf Ihrer Etage.

Nachdem Sie eine E-Mail mit einer Retourenanfrage geschickt haben, planen wir eine Abholung ein. Das Boxspring wird von unserem Kurierdienst an Ihrer Haustür abgeholt. Wir bitten Sie, das Boxspring erneut zu verpacken, um Beschädigungen während des Transports zu vermeiden. 

Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung. Wir dürfen jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgeschickt haben. 

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus wohnen, die Abholung an der ersten Tür stattfindet, oft dem gemeinsamen Eingang, und nicht an Ihrer Wohnungstür oder auf Ihrer Etage.

Sobald Sie uns eine E-Mail mit einer Retourenanfrage geschickt haben, organisieren wir die Abholung für Sie. Unser Kurierdienst kommt direkt zu Ihrer Haustür, um die Matratze abzuholen. Bitte beachten Sie, dass wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus wohnen, die Matratze an der ersten Tür abgeholt wird, oft dem gemeinsamen Eingang, und nicht an Ihrer Wohnungstür oder auf Ihrer Etage. 

Die Matratze muss, soweit vernünftigerweise möglich, wieder in die Originalverpackung (hartes Plastik) verpackt werden. So vermeiden wir Beschädigungen beim Transport. Wenn Sie kein hartes Plastik zum Verpacken der Matratze verwenden, behält sich Tuur® das Recht vor, eine eventuelle Wertminderung in Rechnung zu stellen, wenn dadurch Schäden entstanden sind. Auf Wunsch kann Tuur® neues Verpackungsmaterial zusenden, wofür ein Aufpreis von €10 berechnet wird. 

Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung. Wir dürfen jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgeschickt haben.

Nachdem Sie eine E-Mail mit einer Retourenanfrage geschickt haben, planen wir eine Abholung ein. Bitte verpacken Sie das Bettgestell erneut und stellen Sie es für die Abholung durch unseren Kurierdienst an Ihrer Haustür bereit. 

Bitte beachten Sie, dass wenn Sie in einem Mehrfamilienhaus wohnen, die Abholung an der ersten Tür stattfindet, oft dem gemeinsamen Eingang, und nicht an Ihrer Wohnungstür oder auf Ihrer Etage.

Nachdem Sie eine E-Mail mit Ihrer Retourenanfrage geschickt haben, senden wir Ihnen ein kostenloses Retourenlabel zu. Dies geschieht ebenfalls per E-Mail, Sie müssen das Retourenlabel ausdrucken und können das Paket anschließend bei einem Drop-off-Point in Ihrer Nähe abgeben. 

Wir erstatten den gesamten Kaufbetrag (einschließlich etwaiger Versand- und Zahlungskosten) so schnell wie möglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung. Wir dürfen jedoch mit der Rückerstattung warten, bis wir die Produkte erhalten haben oder bis Sie nachgewiesen haben, dass Sie diese zurückgeschickt haben. 

Wenn Sie unser Retourenlabel verwenden, beachten Sie bitte, dass das Risiko der Rücksendung bei Ihnen als Verbraucher verbleibt. Sollte das Produkt während der Rücksendung verloren gehen, liegt dies in Ihrem Risiko. Wir empfehlen Ihnen daher (bei höherem Bestellwert), Ihre Sendung zu versichern und einen Versandnachweis aufzubewahren.

Wie retourniere ich (einen Teil) meiner Bestellung? Sie können Ihre Bestellung (oder einen Teil davon) zurücksenden, indem Sie eine E-Mail an service@tuursleep.com senden. Anschließend erhalten Sie von uns ein Retourenlabel, mit dem Sie das Produkt kostenlos zurücksenden können. Bitte geben Sie in Ihrer E-Mail eindeutig an, dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und diesen widerrufen möchten. Geben Sie in Ihrer Retourenanfrage folgende Angaben an: 

Der Name, auf den die Bestellung aufgegeben wurde: erforderlich
Die Adresse, an die die Bestellung versandt wurde: erforderlich
Falls abweichend von der Lieferadresse: die Rechnungsadresse: optional
Ihre Bestellnummer, beginnend mit TSW: optional
Die Artikel, die Sie aus der Bestellung zurücksenden möchten: erforderlich
Der Grund der Rücksendung: optional 

Möchten Sie die Bestellung lieber mit einem Kurier Ihrer Wahl zurücksenden? Das ist möglich, auf eigene Kosten. Sie können die Artikel an Tuur, Noordlaan 2, 8520 Kuurne (Belgien) zurücksenden. Legen Sie der Rücksendung einen Brief mit folgenden Angaben bei: 

Bitte geben Sie in Ihrem Brief eindeutig an, dass Sie vom Kaufvertrag zurücktreten und diesen widerrufen möchten. Geben Sie in Ihrer Retourenanfrage folgende Angaben an:

Der Name, auf den die Bestellung aufgegeben wurde: erforderlich
Die Adresse, an die die Bestellung versandt wurde: erforderlich
Falls abweichend von der Lieferadresse: die Rechnungsadresse: optional
Ihre Bestellnummer: optional
Die Artikel, die Sie aus der Bestellung zurücksenden möchten: erforderlich
Der Grund der Rücksendung: optional
Datum & Unterschrift: erforderlich 

Sie können uns innerhalb von 120 Tagen mitteilen, dass Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten. Nach der Anmeldung der Retoure haben Sie anschließend 14 Tage Zeit, die Produkte tatsächlich zurückzusenden. 

Wenn Sie unser Retourenlabel verwenden, beachten Sie bitte, dass das Risiko der Rücksendung bei Ihnen als Verbraucher verbleibt. Sollte das Produkt während der Rücksendung verloren gehen, liegt dies in Ihrem Risiko. Wir empfehlen Ihnen daher (bei höherem Bestellwert), Ihre Sendung zu versichern und einen Versandnachweis aufzubewahren. Sie können auch das europäische Muster-Widerrufsformular verwenden, um uns mitzuteilen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Die Verwendung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

Bei Tuur® ist es uns sehr wichtig, nachhaltig mit unserem Planeten umzugehen. Ein zurückgesendetes Produkt bekommt daher ein zweites Leben. Dies tun wir auf 2 Arten:

• Hotels und Gästeunterkünfte: Viele unserer zurückgesendeten Produkte werden an Hotels und Gästeunterkünfte verkauft. Für sie ist dies eine wirtschaftliche Lösung, um hochwertige Matratzen zu erwerben. In dieser Branche ist es natürlich kein Problem, dass bereits jemand darauf geschlafen hat, denn es folgen noch viele weitere Gäste.
• Recycling: Bezüge, Textilien und Kerne, die durch unsachgemäßen Gebrauch des ersten Nutzers nicht mehr verwendet werden können, werden auseinandergenommen und durchlaufen je nach Material einen spezialisierten Recyclingprozess. So können wir sowohl die Stoffe recyceln (meist zu Filz) als auch das Latex (meist zu Dämmmaterial oder zu Sportartikeln verpresst). 

In jedem Fall gelangt niemals etwas zu einem anderen neuen Tuur®-Kunden, und wir beteiligen uns nicht an schädlichen Praktiken wie dem Vernichten oder Verbrennen von Retouren.

Ein Tuur® Topper bietet einige Vorteile: 

1. Fügt eine zusätzliche Komfortschicht hinzu: Mit einem unserer Tuur® Topper hebst du den Komfort deiner Matratze auf ein neues Niveau. Die weichen, hochwertigen Materialien sorgen für eine luxuriöse Schlafumgebung, sodass du jede Nacht einen herrlichen Schlaf genießen kannst. Der Topper fügt deinem Bett eine zusätzliche Weichheitsschicht hinzu, was zu einem wunderbar komfortablen Schlaferlebnis führt.
2. Überbrückt die Lücke zwischen zwei Matratzen: Hast du zwei separate Matratzen auf deinem Bett und stört es dich, wenn eine Lücke zwischen ihnen entsteht? Ein Topper ist dafür konzipiert, diese Lücke zu überbrücken. Du wirst von dieser unangenehmen Öffnung zwischen deinen Matratzen nicht mehr gestört und kannst ungestört schlafen und dich wohler fühlen als je zuvor.
3. Verlängert die Lebensdauer deiner Matratze: Deine Matratze ist eine Investition in deinen Schlafkomfort, und du möchtest sie so lange wie möglich genießen. Ein Topper kann dazu beitragen, die Lebensdauer deiner Matratze zu verlängern. Durch eine zusätzliche Schutzschicht hilft der Topper, Verschleiß und Druck zu reduzieren, sodass deine Matratze länger hält und du noch viele Jahre lang gut schlafen kannst. 

Bitte beachte: Wenn deine Matratze älter als 10 Jahre ist oder schlicht und einfach verschlissen ist, empfehlen wir dir, den Kauf einer neuen Matratze ernsthaft in Betracht zu ziehen, anstatt einen Topper zu kaufen. Denn auch ein Topper kann bei einer verschlissenen Matratze keine Wunder bewirken.

Unser Tuur® Original Topper hat eine Höhe von 8 Zentimetern. Der Tuur® Mono Topper hat eine Dicke von 4 Zentimetern.

Wenn du dich fragst, welcher Tuur® Topper am besten zu deinen Bedürfnissen passt, helfen wir dir gerne weiter. 

• Der Tuur® Mono Topper: Dieser Topper wurde speziell für diejenigen entwickelt, die das Gefühl haben, dass ihre Matratze zu fest ist. Wenn ergonomischer Komfort für dich wichtig ist, kann der Tuur® Mono Topper eine Verbesserung bieten. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass er eine Matratze mit wenig ergonomischen Eigenschaften nicht plötzlich in ein ergonomisches Wunder verwandeln wird.
• Der Tuur® Original Topper: Wenn du auf der Suche nach echtem ergonomischem Komfort und einem weicheren Schlaferlebnis bist, ist der Tuur® Original Topper die richtige Wahl für dich. Dieser Topper fügt nicht nur Ergonomie hinzu, sondern bietet auch eine weichere Liegefläche. Er kann eine Lösung für diejenigen sein, die körperliche Beschwerden während oder nach dem Schlafen erleben und diese lindern möchten. 

Bei Tuur® verstehen wir, dass deine Schlafbedürfnisse einzigartig sind. Deshalb bieten wir verschiedene Topper-Optionen an, damit du die perfekte Ergänzung für dein Schlafsystem finden kannst. Möchtest du mehr wissen? Schau dir hier unsere ausführliche Seite über unsere Tuur® Topper an.

Der Bezug unserer Tuur® Topper ist bei 30°C waschbar. Bitte beachte, dass er nicht für den Wäschetrockner geeignet ist.

Unser klassisches Tuur® Kissen (40x60cm) ist 12 Zentimeter hoch
Unser Tuur® Kissen (60x60cm & 60x70cm) ist 15 Zentimeter hoch
Das Tuur® Cocoon Kissen ist an seiner höchsten Stelle 14 Zentimeter hoch, hat jedoch eine Einkerbung von 8 bis 9 Zentimetern, die speziell für Bauchschläfer konzipiert wurde.

Die Bezüge unserer Tuur® Kissen sind bei 30°C waschbar. Bitte beachte, dass sie nicht für den Wäschetrockner geeignet sind.

Ja, jede Tuur® Matratze wird mit 120 Nächten Probeliegen geliefert. Nicht zufrieden? Wir holen sie kostenlos ab und erstatten den vollen Betrag. (Nur in Belgien, den Niederlanden und Deutschland verfügbar)

• Kostenlose Abholung und vollständige Rückerstattung, keine Fragen
• Möchten Sie zuerst probeliegen? Finden Sie unsere Händler auf tuursleep.com

Die Tuur® Matratzen passen auf jede Art von Unterbau, sowohl feste als auch (elektrisch) verstellbare. Bei der Verwendung einer Tuur® Matratze solltest du die Zonen deines Bettrahmens so neutral wie möglich einstellen. Unsere Tuur® Matratzen verfügen bereits über einen ergonomischen 7-Zonen-Kern, der deine Körperpartien auf die richtige Weise unterstützt. Das Hinzufügen einer zusätzlichen Zonierung durch deinen Bettrahmen kann negative Auswirkungen auf die Qualität deines Schlafkomforts und auf die Lebensdauer deiner Matratze haben. 

Wichtig: Eine Tuur® Matratze muss immer auf einem Bettrahmen liegen. Das Platzieren der Matratze direkt auf dem Boden kann Beschwerden verursachen, die nicht unter die Garantie fallen. Die Verwendung eines Bettrahmens ist Pflicht. 

Bist du dir nicht sicher, ob dein Bettrahmen noch von ausreichender Qualität ist? Nimm gerne Kontakt mit uns auf. Schäden an der Matratze, die auf einen nicht ausreichend qualitativen Bettrahmen zurückzuführen sind, fallen nicht unter unsere Garantiebedingungen.

Die beste Matratze bei Rückenschmerzen hängt von Ihrer Schlafposition und Art der Beschwerden ab, aber mittlere bis mittelfeste Unterstützung ist immer der Ausgangspunkt. 

• Seitenschläfer + Druckpunkte -> Tuur® Original (Naturlatex, hohe Punktelastizität)
• Rückenschläfer + Lendenwirbel -> Tuur® Spring (Taschenfederkern + Naturlatex)
• Zu weich = Becken sinkt | Zu hart = Druckpunkte an Schultern und Hüften

Beide sind atmungsaktiv und federnd, aber Latex hat eine höhere Punktelastizität und eine längere Lebensdauer; Kaltschaum belüftet etwas besser und ist im Preis zugänglicher. 

• Latex: punktelastisch, 12-15 Jahre, ideal für Seitenschläfer
• Kaltschaum: gleichmäßige Unterstützung, 8-10 Jahre, ideal für Wärmeschläfer
• Nutzen Sie den kostenlosen Matratzentest

Die Tuur® Original, die Tuur® Original Plus Matratze und die Tuur® Pure Matratze sind wendbar. Fühlst du dich auf der Seite, auf der du schläfst, nicht wohl? Kein Problem! Du kannst die Matratze ganz einfach wenden. 

Die Tuur® Spring Matratze ist ebenfalls wendbar, bietet jedoch keinen Unterschied im Komfort. Hast du beide Seiten ausprobiert und liegst du immer noch nicht komfortabel? Kontaktiere uns und wir geven dir passende Beratung zu deinem Schlafkomfort.

Die Tuur® Matratzen sind 6 Stunden nach dem Auspacken bereit für deinen ersten Mittagsschlaf oder deine erste Nacht.

Wir arbeiten mit einem spezialisierten Kurierdienst zusammen, der sicherstellt, dass dein Tuur® Boxspring sicher und unbeschädigt bei dir ankommt. Die Lieferung erfolgt bis zur ersten Tür, bei einem Mehrfamilienhaus bedeutet das bis zur Eingangstür des Gebäudes. Bitte beachte: In Deutschland ist die Lieferung derzeit ohne Installationsservice. 

Das Aufbauen und Einrichten des Boxsprings liegt in deinen Händen. Wir schauen jedoch aktief nach Möglichkeiten, um diesen Service künftig auch auf dem deutschen Markt anbieten zu können. Außerdem legen wir ein informatives Booklet mit allen Details und Hintergrundinformationen zu deinem Boxspring bei. 

Noch weitere Fragen zu unserem Lieferverfahren? Zögere nicht, Kontakt mit uns aufzunehmen. Wir stehen immer bereit, dir zu helfen.

Bei Tuur® Boxsprings streben wir in jedem Aspekt unserer Produkte nach Nachhaltigkeit und Qualität. Hier findest du weitere Informationen zu den Materialien, die wir in unseren Boxsprings verwenden. 

• Bezug: 85% recyceltes Polyester, 15% Baumwolle Unser Tuur® Boxspring ist mit einem hochwertigen Stoff bezogen, der aus 85% recyceltem Polyester und 15% Baumwolle besteht. Diese Wahl für recycelte Materialien passt perfekt zu unserem Streben nach Nachhaltigkeit und der Reduzierung unseres ökologischen Fußabdrucks. Der Stoff bietet nicht nur Komfort, sondern hilft auch dabei, Abfall zu reduzieren und gebrauchten Materialien ein neues Leben zu geben.
• Innenrahmen: 100% zertifiziertes Kiefernholz, Komfortfedern, recycelte Fabric-Schutzschicht, 2 cm High-Resilience-Komfortschicht Der Innenrahmen besteht aus 100% zertifiziertem Kiefernholz aus nachhaltig bewirtschafteten Wäldern. Außerdem verwenden wir Komfortfedern für eine ausgezeichnete Unterstützung, eine recycelte Fabric-Schutzschicht sowie eine zusätzliche 2 cm High-Resilience-Komfortschicht für eine optimale Nachtruhe.
• Kopfteil: 100% zertifiziertes recyceltes Spanholz Unsere Kopfteile werden aus 100% zertifiziertem recyceltem Spanholz hergestellt. So nutzen wir recycelte Materialien, um funktionale und ästhetische Kopfteile zu schaffen und tragen zur Abfallreduzierung und Wiederverwendung von Rohstoffen bei.
• Füße: 100% zertifizierte Massivbuche Unsere Füße sind aus 100% zertifizierter Massivbuche gefertigt, die aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt. Nachhaltig und robust.

Der Tuur® Boxspring kann pro Liegefläche ein Gewicht von bis zu 120 Kilogramm tragen. Bei einem Doppelboxspring bedeutet das ein maximales Belastungsgewicht von 240 Kilogramm.