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Bevor du eine Rücksendung startest, schauen wir gemeinsam, ob wir dir auf andere Weise helfen können.

Dame die over het Tuur® Matras streelt

Gib deinem Körper etwas mehr Zeit

Sich an eine neue Matratze, einen Topper oder einen Lattenrost zu gewöhnen, braucht Zeit. Rechne mit etwa 14 Tagen, bis sich dein Körper an deinen neuen Schlafkomfort gewöhnt hat. Rücken-, Schulter- oder Muskelbeschwerden sind in dieser Zeit ganz normal. Deshalb bekommst du bei Tuur® 120 Nächte, um dich in Ruhe daran zu gewöhnen, ganz ohne Eile oder Stress.

Noch unsicher? Das hilft oft schon

Bevor du weitergehst, wirf hier noch einen Blick rein. Eine kleine Anpassung löst oft schon das Problem.

Fühlt sie sich zu weich oder zu hart an? Bei der Original, Original Plus und Pure Matratze kannst du die Matratze dank des Dual Comfort Systems wenden und so einen anderen Härtegrad ausprobieren, ganz ohne Neukauf. Auch ein ungeeigneter Lattenrost oder Bettrahmen kann das Gefühl deiner Matratze stark beeinflussen.

Ein Topper braucht oft ein paar Nächte, um sich zu setzen. Liegt die richtige Seite oben? Beim Original Topper wirken die 7 ergonomischen Zonen nur optimal, wenn er richtig herum liegt.

Schläfst du auf der Seite, dem Rücken oder dem Bauch? Die passende Kissenhöhe hängt stark von deiner Schlafposition und der Matratzendicke ab. Wirf einen Blick in unseren Kaufratgeber, um die richtige Höhe zu finden, bevor du ein neues Kissen wählst.

Fühlt sich dein Bettbezug oder Spannbettlaken steifer an als erwartet? Das ist normal bei GOTS-zertifizierter Baumwolle und verschwindet nach den ersten Wäschen.

Tuur boxspring in beige met latex matras
Matrassenlijn van Tuur® in Kuurne

Denk mit uns an Nachhaltigkeit

Jede Rücksendung kostet Rohstoffe, Transport und Energie. Hast du in den Tipps oben keine Antwort gefunden? Schau in unseren häufig gestellten Fragen nach, vielleicht steht deine Situation schon dort.

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. schriftlich, per Post, Fax oder E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, bist hierzu aber nicht verpflichtet. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest. 
Folgen des Widerrufs 
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die Lieferkosten nicht erstattet. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendest. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägst du. 
Unsere Rücksendeadresse 
Noordlaan 2, 8520 Kuurne, Belgien. Du haftest nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser Wertverlust auf einen zum Prüfen der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
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