Die praktische Seite Ihrer Bestellung

Schnell bestellen bei Tuur®

Vielen Dank für Ihr Interesse an Tuur®! Unser Ziel ist es, Ihre Bestellung so reibungslos wie möglich zu bearbeiten. Die Mitarbeiter unseres Kundenservice und unsere Produktspezialisten stehen Ihnen jeden Tag zur Verfügung, um Ihnen den richtigen Rat zu geben und Ihre Bestellung schnell an Ihre Tür oder in Ihr Schlafzimmer zu bringen.

Auch nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, stehen unsere Mitarbeiter Ihnen zur Verfügung. Haben Sie Probleme mit den Waschanweisungen oder ist etwas bezüglich des Komforts nicht ganz klar? Entspricht das Produkt nicht genau dem, was Sie gesucht haben? Wir werden mit Ihnen zusammenarbeiten, um eine reibungslose Lösung zu finden!

An Geschäftstagen von 8:30 Uhr bis 17 Uhr (bis 16 Uhr freitags) zielen wir darauf ab, Ihnen innerhalb von einer Stunde per E-Mail zu assistieren. Üblicherweise bieten wir Unterstützung am Telefon innerhalb weniger Minuten an. Über Live-Chat sind wir von Montag bis Sonntag, sogar von 7 Uhr morgens bis Mitternacht verfügbar!

🚛 Kostenloser Versand und Rücksendungen

Bei Tuur® möchten wir Ihnen das Leben leichter machen. Deshalb können Sie in den Niederlanden und in Belgien unseren Premium-Lieferservice kostenlos in Anspruch nehmen, wenn Sie eine Matratze und/oder ein Boxspringbett kaufen.

Unsere Installateure werden Ihre Matratze in das gewünschte Zimmer liefern und für Sie installieren. So müssen Sie keine schweren Lasten heben und werden auch sofort das Verpackungsmaterial los. Möchten Sie auch Ihre alte Matratze loswerden? Wir können sie für nur 29,95 € für Sie recyceln. *Nicht verfügbar in Deutschland

Top-Matratzen, Kissen und Zubehör werden auch immer kostenlos in den Niederlanden und Belgien geliefert. Wir haben keinen Mindestbestellwert.

Sie möchten ein Produkt zurückgeben? Wir holen Matratzen und Boxspringbetten kostenlos bei Ihnen ab. Topper, Kissen und Zubehör können ganz einfach und kostenlos an einem Paketpunkt in Ihrer Nähe zurückgegeben werden.

⏱️ Schnell zu Hause

Kein langes Warten mehr auf eine neue Matratze! Da wir alle unsere Produkte selbst herstellen, können wir Ihnen einen schnellen Service bieten. Alle Zubehörteile und Kissen werden innerhalb weniger Werktage geliefert, wenn Sie Ihre Bestellung an Werktagen vor 8 Uhr morgens aufgeben.

Dies ist auch bei den meistverkauften Größen von Matratzen und Auflagen der Fall. Auf der Produktseite finden Sie immer das aktuellste Lieferdatum.

Möchten Sie Ihre Bestellung an einem Tag erhalten, der Ihnen am besten passt? Das ist möglich! Wählen Sie während der Bestellung die Option 'Lieferung am gewählten Tag' und wir werden Sie kontaktieren, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Für Matratzen und Boxspringbetten erhalten Sie immer eine E-Mail von unserem Zusteller, um Ihren Lieferungstag selbst zu wählen.

🛡️ Geld-zurück-Garantie, falls Sie nicht zufrieden sind

Unser Ziel ist es, unseren Kunden über viele Jahre hinweg einen guten und gesunden Schlaf zu bieten. Ihre Zufriedenheit ist uns äußerst wichtig. Entspricht das Produkt nicht ganz Ihren Erwartungen? Dann werden wir dafür sorgen, dass Sie das Produkt problemlos an uns zurücksenden können, und wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis.

Alle unsere Produkte haben eine Rückgabefrist von nicht weniger als 120 Tagen! Auch nach der Probezeit sind wir für Sie da. Auf Ihre Matratze, Topper und/oder Boxspringbett erhalten Sie eine 10-jährige Garantie. Auf alle anderen Produkte erhalten Sie eine 2-jährige Garantie! Diese zusätzliche Herstellergarantie wird von uns als Verkäufer/Hersteller bereitgestellt und ergänzt die gesetzliche Gewährleistung.

🛒 Einfache Online-Bestellung

Sie können ganz einfach alle unsere Produkte online bestellen. Wählen Sie die gewünschte Größe und Konfiguration des Produkts aus, falls nötig, fügen Sie es Ihrem Einkaufswagen hinzu und gehen Sie durch die Schritte des Bestellvorgangs. Hier werden wir Sie nach den notwendigen Versanddetails fragen und Sie können auch einen Promo-Code oder einen Geschenkgutschein hinzufügen.

Die Zahlung kann online am Ende des Bestellvorgangs abgeschlossen werden. Wenn Sie beim Bestellen irgendwelche Probleme oder Fragen haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren, wir helfen gerne!

💳 Bezahle auf deine Weise


Um Ihnen so gut wie möglich zu dienen, akzeptieren wir bei Tuur® eine breite Palette von Zahlungsmethoden. Wir berechnen niemals Transaktionsgebühren für die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode.

iDEAL  

Die beliebteste Debitzahlungsmethode in den Niederlanden. Zahlen Sie einfach und schnell über Ihre eigene Bank. Bancontact Die beliebteste Debitzahlungsmethode in Belgien. Zahlen Sie einfach mit Ihrer Bankkarte, über die Bancontact-App oder mit unterstützten Banking-Apps.. 

Maestro  

Diese Debitzahlungsmethode ist ein internationaler Standard für Zahlungen weltweit. Zahlen Sie einfach mit Ihrer Bankkarte.

Kreditkarte

Wir unterstützen die gängigsten Kreditkarten: Visa, Mastercard und American Express.

Paypal

Diese Zahlungsmethode ist ein internationaler Standard, um weltweit zahlen zu können. Zahlen Sie einfach mit Ihrem PayPal-Konto.

In3  

Bezahlen Sie in 3 Raten, ohne Zinsen. Ein Drittel des Kaufbetrags wird zum Zeitpunkt der Bestellung bezahlt, ein weiterer Teil nach 30 Tagen und der letzte Teil nach 60 Tagen. Nur für niederländische Kunden verfügbar

Klarna

Bezahlen Sie über die Klarna-App oder Website innerhalb von 21 oder 30 Tagen (je nach Ihrer Region) nach der Bestellung.

Banküberweisung

Bevorzugen Sie die traditionelle Zahlungsweise? Dann wählen Sie eine SEPA-Überweisung (europäische Überweisung). Wir versenden Ihre Produkte, nachdem wir den vollen Kaufbetrag erhalten haben.