Verstand und Retoure
Wie werden die Tuur®-Produkte versendet?
Die Tuur® Matratzen werden in einem ökologischen Karton geliefert und kostenlos bei Ihnen zu Hause installiert. Erst kurz vor dem Versand in unserem Lager wird die Matratze aufgerollt und vakuumiert.
Auf Wunsch kann auch Ihre alte Matratze mitgenommen werden. Dieser Recycling-Service kostet 29,95 €. *Nicht verfügbar in Deutschland.
Sobald Ihre Boxspring zur Auslieferung bereit ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um einen Liefertermin zu vereinbaren. Unsere Techniker sorgen dafür, dass Ihre Boxspring kostenlos montiert wird.
Topper, Kissen, Bettdecken, Bridge of Love und Textilien werden in einem ökologischen Karton versendet. Der Versand ist kostenlos und erfolgt über PostNL.
Das Tuur® Bettgestell wird für Sie bis in das gewünschte Zimmer geliefert. Die Matratze wird von unserem Lieferteam ausgepackt. Das Bettgestell wird nicht montiert, lässt sich jedoch leicht selbst zusammenbauen. Planen Sie dafür etwa eine Stunde ein.
Wie gebe ich (einen Teil) meiner Bestellung zurück
Für unsere Matratzen bieten wir eine Testphase von 120 Tagen ab dem Zeitpunkt der Lieferung an. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um Ihre Rückgabe zu beantragen und unseren kostenlosen Rückgabeservice zu nutzen.
*Kostenlose Rücksendungen sind nur aus der Benelux-Region und Deutschland möglich.
Für unsere Boxspringbetten gilt eine Probeschlafphase von 120 Tagen. Diese 120-Tage-Frist beginnt mit dem Zeitpunkt der Lieferung. Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail, um Ihre Rückgabe zu beantragen und unseren kostenlosen Rückgabeservice zu nutzen.
*Kostenlose Rücksendungen sind nur aus der Benelux-Region und Deutschland möglich.
Für alle anderen Produkte gilt ebenfalls ein Widerrufsrecht von 120 Tagen. Diese 120 Tage beginnen mit dem Zeitpunkt der Lieferung. Kontaktieren Sie uns per E-Mail, um Ihre Rückgabe zu beantragen und unseren kostenlosen Rückgabeservice zu nutzen. Wir senden Ihnen dann ein Rücksendeetikett, mit dem Sie den Artikel kostenlos zurücksenden können.
*Kostenlose Rücksendungen sind nur aus der Benelux-Region und Deutschland möglich.
Wie gebe ich (einen Teil) meiner Bestellung zurück
Die Lieferung unserer Produkte sowie deren Rückgabe ist in der Benelux-Region und in Deutschland vollständig kostenlos. Sie müssen sich keine Sorgen über versteckte Kosten machen.
Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Lieferung nur gilt, wenn Sie mit unseren Logistikpartnern zusammenarbeiten.
Wenn Sie sich dafür entscheiden, einen eigenen Logistikpartner zu beauftragen, tragen Sie die Transportkosten selbst.
Wie gebe ich (einen Teil) meiner Bestellung zurück
Die voraussichtlichen Lieferzeiten unserer Produkte finden Sie auf den jeweiligen Produktseiten. Bei Bestellungen vor 8 Uhr morgens werden die meisten unserer Produkte am nächsten Tag geliefert. Für Produkte, die noch produziert werden müssen, beträgt die Lieferzeit etwa 7 bis 10 Tage. Boxspringbetten haben eine Produktionszeit von etwa 7 bis 9 Wochen.
Kleinere Artikel wie Kissen und Zubehör werden am nächsten Werktag geliefert (bei Bestellung vor 8 Uhr).
Das Tuur® Bettgestell kann am nächsten Tag geliefert werden (bei Bestellung vor 8 Uhr). Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeit je nach gewähltem Matratzentyp variieren kann.