120 nachten proefslapen, zonder risico
Een matras kies je niet in een verlichte winkel na vijf minuten liggen. Je kiest hem na een slechte nacht, een sportieve dag, een week met rugpijn. Daarom geeft Tuur® u 120 nachten de tijd om thuis te ontdekken of uw matras écht bij u past. Bevalt het niet? Wij halen het gratis op en u krijgt uw volledige aankoopbedrag terug.
Hoe werkt het proefslapen bij Tuur®?
Stap 1: Bestel uw matras, topper of boxspring online of in een verkooppunt.
Stap 2: Wij leveren aan huis. De 120-dagenperiode start op de dag van levering.
Stap 3: Geef uw lichaam minstens 2 à 3 weken de tijd om te wennen. Rugpijn of spierpijn in de eerste twee weken is volledig normaal bij een nieuw slaapsysteem.
Stap 4: Niet tevreden? Neem contact op. Wij zoeken samen naar een oplossing of voorzien een gratis retour*.
*Gratis retourneren is mogelijk in België, Nederland, Luxemburg en Duitsland
Welke producten vallen onder de proefperiode?
De 120-nachtengarantie geldt voor:
- Matrassen (alle modellen)
- Toppers
- Boxsprings
- Slaaptextiel (dekbedden, kussens)
Opgelet: de proefperiode geldt voor producten in onbeschadigde staat.
Wat als u niet tevreden bent?
Neem contact op via onze klantenservice: telefonisch of via e-mail. Wij voorzien een gratis retour voor u. U hoeft het product niet zelf te verpakken of naar een afhaalpunt te brengen. In het geval van kleine artikelen (bv. kussens, beddengoed, Mono Topper, etc.) ontvangt u een gratis retourlabel. Na ontvangst en inspectie ontvangt u uw volledige aankoopbedrag terug. Tuur® rekent geen retourkosten, geen administratiekosten en geen afschrijving op basis van gebruiksduur.
120 nachten: de langste proefperiode in zijn categorie
De meeste matrasmerken hanteren een proefperiode van 30 tot 100 nachten. Tuur® kiest bewust voor 120 nachten; omdat we weten dat echte slaapkwaliteit tijd vraagt om te beoordelen. Uw lichaam heeft weken nodig om zich aan te passen aan een nieuw slaapsysteem. Pas daarna kunt u een eerlijk oordeel vellen.
Veelgestelde vragen over het proefslapen
U heeft 120 nachten de tijd om uw Tuur® matras, topper of boxspring thuis uit te proberen. De proefperiode start op de dag van levering. Met 120 nachten biedt Tuur® een van de langste proefperiodes op de Belgische en Nederlandse markt voor premium matrassen.
Niets. Tuur® organiseert de retourophaling gratis aan huis. U betaalt geen verzendkosten, geen retourkosten en geen administratieve kosten. Het volledige aankoopbedrag wordt teruggestort.
Gemiddeld twee weken. In die periode is rug-, schouder- of spierpijn normaal: uw lichaam past zich aan aan een nieuwe slaaphouding en ondersteuning. Wij adviseren om minstens 14 nachten te wachten voor u een definitief oordeel velt.
Ja. Niet alleen matrassen, maar ook toppers, boxsprings en slaaptextiel vallen onder de 120-nachtengarantie van Tuur®.
Neem dan contact op met onze klantenservice. Wij bekijken samen wat de oorzaak kan zijn; of uw slaaphouding, het model of de hardheidsgraad bijgesteld moet worden. Pas als we er samen niet uitkomen, organiseren wij de gratis retour.
Ja. De proefperiode is juist bedoeld om het matras écht thuis te testen. U hoeft het product niet ongebruikt terug te sturen. Wij vragen wel een matrasbeschermer te gebruiken tijdens de proefperiode.
Na ontvangst en inspectie van het product verwerken wij de terugbetaling. Dit duurt doorgaans 10 tot 14 werkdagen, afhankelijk van uw betaalmethode.