Hoe retourneer ik (een deel) van mijn bestelling?

Je bestelling (of een deel ervan) retourneren kan door een e-mail te sturen naar service@tuursleep.com. Vervolgens ontvang je van ons een retourlabel waarmee je het product gratis kan retourneren. Gelieve in je e-mail ondubbelzinnig te vermelden dat je wil afzien van de koopovereenkomst en deze wil herroepen. Vermeld in je retouraanvraag volgende gegevens: 

De naam waarop je de bestelling plaatste: verplicht
Het adres waarnaar de bestelling werd verzonden: verplicht
Indien afwijkend van het verzendadres: het factuuradres: optioneel
Je bestelnummer, beginnend met TSW: optioneel
De artikelen die je uit de bestelling wil terugsturen: verplicht
De reden van retour: optioneel 

Wil je de bestelling liever terugsturen met een koerier van je keuze? Dat kan, op eigen kosten. Je kan daarvoor de artikels terugsturen naar Tuur, Noordlaan 2, 8520 Kuurne (België). Voorzie de retourzending van een brief waarop je volgende gegevens vermeldt: Gelieve in je brief ondubbelzinnig te vermelden dat je wil afzien van de koopovereenkomst en deze wil herroepen. Vermeld in je retouraanvraag volgende gegevens: 

De naam waarop je de bestelling plaatste: verplicht
Het adres waarnaar de bestelling werd verzonden: verplicht
Indien afwijkend van het verzendadres: het factuuradres: optioneel
Je bestelnummer: optioneel
De artikels die je uit de bestelling wil terugsturen: verplicht
De reden van de retour: optioneel
Datum & handtekening: verplicht 

Je kan binnen 120 dagen aan ons laten weten dat je van je retourrecht gebruik wil maken. Na aanmelding van de retour heb je vervolgens 14 dagen om de producten daadwerkelijk te retourneren. 

Als je gebruik maakt van ons retourlabel, houd er dan rekening mee dat het risico voor de terugzending bij jou als consument blijft liggen. Mocht het product kwijtraken tijdens de retournering, dan is dit jouw risico. We raden je daarom aan (bij hogere orderwaarde) je verzending te verzekeren en een verzendbewijs te bewaren. Je kan ook gebruikmaken van het Europees modelformulier voor herroeping om aan ons kenbaar te maken dat je van de aankoop afziet. Gebruik van dit formulier is echter niet verplicht.