Hoe stuur ik mijn Tuur® Matras retour?

Zodra je ons een e-mail hebt gestuurd met een retouraanvraag, regelen wij de ophaling voor je. Onze koerierdienst komt tot bij je voordeur om het matras op te halen. Woon je in een appartementsgebouw? Dan wordt het matras opgehaald aan de eerste deur, vaak de gemeenschappelijke inkom, dus niet aan je voordeur of op de verdieping. 

Het matras moet, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking teruggestoken worden (harde plastic). Zo vermijden we beschadigingen tijdens het transporteren. Wanneer je geen hard plastic gebruikt voor het inpakken van het matras, heeft Tuur® het recht eventueel waardevermindering in rekening te brengen wanneer daardoor schade is ontstaan. Indien gewenst, kan Tuur® nieuw verpakkingsmateriaal opsturen, hiervoor wordt een supplement van €10 gevraagd. 

Wij betalen het gehele aankoopbedrag (inclusief eventuele verzend- en betaalkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen terug na ontvangst van de herroepingsmededeling. Wij mogen echter wel wachten met terugbetaling totdat we de producten hebben ontvangen, of tot het moment dat je aangetoond hebt deze te hebben opgestuurd.