Verzending en retour
Hoe worden de Tuur® Producten verzonden?
De Tuur® matrassen worden geleverd in een ecologische doos en gratis bij u thuis geïnstalleerd. Pas net vóór verzending in ons magazijn wordt de matras opgerold en vacuüm verpakt.
Indien gewenst kunnen we ook uw oude matras meenemen. Deze recyclageservice kost €29,95.
*Niet beschikbaar in Duitsland
Wanneer uw boxspring klaar is voor verzending, nemen wij contact met u op om een leveringsafspraak in te plannen. Onze techniekers zorgen ervoor dat uw boxspring gratis wordt gemonteerd. Indien gewenst kunnen zij ook uw oude bed meenemen. Deze recyclageservice kost €29,95. *Niet beschikbaar in Duitsland
De toppers, kussens, dekbedden, bridge of love en textiel worden geleverd in een ecologische doos. De verzending is gratis en gebeurt via PostNL.
Het Tuur® Bedkader wordt tot in de juiste kamer geleverd. De matras wordt uitgepakt door ons leveringsteam. Het bedkader wordt niet gemonteerd, maar kan eenvoudig zelf in elkaar gezet worden. Reken op ongeveer één uur voor de montage.
Hoe retourneer ik (een deel van) mijn bestelling?
Op onze matrassen bieden we een proefperiode van 120 dagen, vanaf het moment van levering. Contacteer ons via e-mail om uw retour aan te vragen en gebruik te maken van onze gratis retourservice.
*Gratis retour is enkel mogelijk vanuit de Benelux en Duitsland.
Op onze boxsprings geldt een proefslapen van 120 dagen. Deze periode van 120 dagen start vanaf het moment van levering. Contacteer ons via e-mail om uw retour aan te vragen en gebruik te maken van onze gratis retourservice.
*Gratis retour is enkel mogelijk vanuit de Benelux en Duitsland.
Voor alle andere producten geldt eveneens een bedenktijd van 120 dagen. Deze 120 dagen gaan in vanaf het moment van levering. Contacteer ons via e-mail om uw retour aan te vragen en gebruik te maken van onze gratis retourservice. Wij bezorgen u dan een retouretiket waarmee u het artikel kosteloos kunt terugsturen.
*Gratis retour is enkel mogelijk vanuit de Benelux en Duitsland.
Hoeveel kosten het leveren en retourneren van mijn bestelling?
De levering van onze producten en het retourneren ervan zijn volledig gratis in de Benelux en Duitsland. U hoeft zich geen zorgen te maken over verborgen kosten.
Houd er rekening mee dat de gratis levering enkel geldig is als u gebruikmaakt van onze logistieke partners.
Als u ervoor kiest om met een eigen logistieke partner te werken, zijn de transportkosten voor uw rekening.
Wat zijn de levertijden van de producten?
De geschatte levertijden van onze producten vindt u op de respectieve productpagina’s. Wanneer u vóór 8u ’s ochtends bestelt, worden de meeste van onze producten de volgende dag geleverd.
Voor producten die nog geproduceerd moeten worden, geldt een levertijd van ongeveer 7 tot 10 dagen. Boxsprings hebben een productietijd van ongeveer 7 tot 9 weken.
Kleinere artikelen zoals kussens en accessoires worden de volgende werkdag geleverd (bij bestelling vóór 8u).
Het Tuur® Bedkader kan de volgende dag geleverd worden (bij bestelling vóór 8u). Houd er rekening mee dat de levertijd kan variëren afhankelijk van het type matras dat u hebt gekozen.